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豪雨による物流の影響【2018.07.25 15時現在】

2018.07.17
【弊社の状況について 2018.07.25 15時現在】

本社は通常営業しております。
発送業務は行っておりますが、各運送業者が一部地域の集荷・配送を見合わせています。
配送の状況につきましては、【4.配送について】をご確認くださいませ。


【1.ネットショップ】

1-1.ネットショップご注文について

ご注文いただくことが可能です。
発送時に到着予定日時を記載しておりますが、
今時点では、指定・予想通りの到着にならない可能性がございます。
配送の状況につきましては、【4.配送について】をご確認くださいませ。

1-2.フォームのお問い合わせについて

随時、返信を行っています。
お問い合わせをいただいた順番にご返信をしておりますので、
件数によって、遅れが発生する可能性がございます。

1-3.日時指定配送について

ネットショップの日時指定配送を、一時的にストップしています。
ご希望の際は、備考欄に日付・午前/午後の指定をお願いします。
なお、道路状況や鉄道休止中にて、日時指定は確実な到着をお約束できるものではございません。

できるだけ早い到着をご希望の際は、最短と記載していただけましたら、
お振り込み確認と準備が完了次第、すぐに発送致します。
(配送不可日数だった場合の確認が不要のため、早く配送ができます)



【2.電話】

2-1.営業スタッフ携帯電話
通常通りお問い合わせいただけます。

2-2.本社電話
通常通りお問い合わせいただけます。
納期のお問い合わせで混雑している場合がございます。
本社代表電話 0823-74-1718 (平日9~17時)



【3.ファックス・Eメール】
24時間受け付け可能です。ただし、返信は平日9~17時となります。
ファックス番号 0823-72-0308
メールアドレス happy@kaigoihuku.co.jp



【4.配送について】

4-1.マットレス配送について

サイズの関係上、西濃運輸でのみ発送が可能な商品です。
道路の通行止めや鉄道運休により、遅れが発生しております。
また、7月25日15時現在、以下の地域で配送が見合わせとなっております。

・岡山県:倉敷市真備町(有井・岡田・尾崎・川辺・下二万・妹・辻田・服部・箭田)

4-2.衣類や小物、クッション類について

個人宛のお荷物:西濃・ヤマト、
業者宛のお荷物:西濃・ヤマト・福山通運にて、
それぞれ配送を行っております。

配送ができるいずれかの業者で配送を行いますが、
依然として配送が大幅に遅れる・配送不可の地域もございます。

4-3.お試し用デモ機の配送について

おんぶらっく等、小さめのものは、主にヤマト運輸で配送を行っております。
一部の地域でお届けに時間がかかっております。

・兵庫県 一部地域
・中国地方全域 (鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県)
・四国地方全域 (徳島県/香川県/愛媛県/高知県)
・九州地方全域 (福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県)


【5.ご心配いただくお客様・お取引先各社様】

いつもハッピーおがわをご利用いただき、誠にありがとうございます。
報道にもあります通り豪雨の影響で、弊社所在地の広島県呉市は物流等に影響が出ております。
弊社は通常営業しており、製品も被害にあう事はなく、発送準備を進めております。
町は少しずつ復旧しておりますが、道路や鉄道は、完全な復旧には時間がかかる見込みです。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。



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