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不具合が生じた時の対応

2016.02.19
こんにちはハッピー君です!

【今回の内容】
不具合が生じた時の対応

その事例を紹介させていただきます。

ホームページやカタログには掲載していない製品がございます。

足に輪っかを着けて、足元をぽかぽかにする冷え性対策グッズです。

見せぬくい輪onパンツ01bぬくい輪02

今回、ご購入いただいたお客さまからこのようなご指摘をいただきました。

アンケート

くぅぅ、申し訳ないです。
この製品は外カバーがポリエステルなので、地肌につけるとかゆみが生じる場合があるのです。

しかし、チラシや注文書、製品上の注意点には記載していませんでした。(大反省)

もちろん、全額返金し返却いただきました。

その後の対応として、注意書きを製品に付け加えました。
使用上の注意点

もしご指摘がなければ、同じ犠牲者を出すところだったのです。
本当にありがたかったです。

同封内容

そのお客さまには、側地を肌にやさしい素材で作った製品を送らせていただきました。

肌に合うことを願っております☆

【次回予告】
使って合わなければ全額返金しています



みなさまの介護現場でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください☆

あなたの悩みを解決することができれば、私たちはハッピーです☆

【お問合せ】
0823-74-1718

担当 小川 翔有 (二代目候補修行中)
ブログを見たとお伝えください。めちゃんこ喜びます☆
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