新年明けましておめでとうございます。

今年は昨年以上に、皆さまのお困りごと、お悩みにお役に立てられるよう精進して参ります。

本年もどうぞよろしくお願い致します。
 
ハッピーおがわ 代表 小川
 
P.S新年早々素敵なアンケートが届きました☆

アンケート1

アンケート2
こんにちはハッピー君です。

先日11/3にTHEオムツ外し学会 リータンズ(広島)に行って来ました。

セミナー風景

中沢さん座り相撲

9時15分受付開始にも関わらず三次から8時に開場待ちされている方もいらっしゃいました。また、広島県内にとどまらず、大阪から来られた方もいらっしゃいました。いやぁ勉強熱心な方々に、ただただ圧倒されておりました。
 
そうそう、会場でありがたいことに、Face Bookをご覧いただいている方々に「丸いクッションあれいいね!」「あの形どうなってるの?」「実際高反発クッションって何がいいの?」など質問やお声掛けいただきました。ハッピーの情報発信はデジタルですが、実際生の声で対話をすることはやっぱり良いなぁと思いました。
 
またどこかの会場で会いましたらお気軽にお声掛けください☆
※写真2枚目は、争わない介護の講師、中川さんです。合気道を使った座り相撲をしています。めっちゃ好評でした☆
こんにちはハッピー君です。

ご指摘のアンケートが北海道から届きました。三好春樹さん考案の片マヒの方へのサポートグッズ、アームキーパーです。お客さんがご購入いただいたのは、今回で2台目になります。

アンケート
 
ご指摘の内容は、マジックテープ(ベルクロ)が短くなって使いづらいというものでした。前もってお伝えしておきますが、考案された三好さんに責任がある訳ではなく、こちら製作側に問題がありそうです。
 
あと「けちっている?」っという文言が超気になり速攻で連絡しました。
 
取り急ぎ、現物を見てみないとわからないので、今使っている物を送ってくださいと伝えました。しかしお客さんはこう答えました。
 
「これがないと生活ができないんです。」
 
この言葉には痺れました。
 
おっしゃる通り、物がなければ困ってしまうので、こちらからアームキーパーのデモ品を送り、今使っている物をハッピーへ送ってもらうことにしました。そうすればハッピーで現物確認中でもお客さんはデモ品が使えるので日常で不自由することがありません。
 
チェック
現物が到着しました。お手紙も添えられていました。ありがたいです。

お手紙

比較

こういう時は、ハッピー縫製部でチェックします。過去の仕様となぜ変わったのか仕様書や経緯を確認します。
過去と今の物を確認すると、マジックテープの位置が、以前は手前にあったのが、2cmほど内側にずれていました。マジックテープの幅が狭くなった訳ではなく、位置がずれていました。(材料費をけちっている訳ではありません。)
  
実は、これは意図的にずらしています。マジックテープが外側すぎると、マジックテープが引っ付きすぎて、弱い力では開けられないというご意見が多々ありました。そのため、ずらした仕様にしていました。
 
しかし、今回のお客さんは、そのずらした位置だと端にマジックテープがないと引っ付かないので使いづらいとの事でした。
 
そういう時、ハッピーはどうするのでしょう?
 
 
直すんです。(笑)
 
 
たぶん大きな会社さんでは時間がかかります。どこの部署が作ったのか、作り直すのか、それとも受付で断るのか、採算が合わないからやらない、あと誰の責任だ!ってケースもあり、断る理由が多々出てきます。
 
今確実にわかっていることは「お客さんはこの仕様だと困っている」ことです。
 
だから無償で直します。
それにかかるのは、人件費と材料費と送料と責任です。
 
その決定権は新米ひよっ子社長の僕にあります。
 
誰にも文句は言わせません。(がはははは)
 
っと言うより、縫製ベテランスタッフのHさんが「直しましょう!」と言ってくれたのが本当に嬉しかったです。こういうスタッフが会社にいると、とても心強いですね。

お直し分2
端っこまでマジックテープを縫い付けました。

お直し分1
飴ちゃんと補正したスタッフの手紙を添えてお客さんの元へ届けしました。
 
到着後、僕が不在時にお礼の電話があったそうです。よかったよかった☆
こんにちはハッピー君です。

8/22に知り合いのおじいちゃんおばあちゃんに高反発マットをお試しいただきました。その報告です。良いか悪いか素直に書きます。
 
  
お試し品の回収のアポ電話をした時に「マットはどんな感じですか?」っと聞いたところ「ちょっと色々あんたに言いたいことあるけん、また来た時に話すわ」っとおっしゃられていました。おぉ、めっちゃこわい。行きにくいなぁっと思いながら訪問しました。
実際訪問してみると、普通に機嫌よさそうだったので安心しました。
僕が持っていった高反発マットは3点。
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【過去記述の振り返り】
痩せ型のおじいちゃんには、2つのタイプを試してもらうことにしました。
1つはやわらかめのマット「ふあっとスリープ」をTV前にセット。
2つは普通の硬さのマット「ハッピーそよかぜ」を寝室にセット。
おばあちゃんには、ミニサイズのマット「そよかぜ1/3」を寝室にセットしました。
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感想を聞いたところ、寝室の2枚はええ感じ!しかし、TVの部屋のの高反発マットが底突きして痛いとのこと。おじいちゃんは痩せ型なので、底突きするとすぐに痛みを感じます。それもそのはず、僕が持って行った高反発マットは上敷きタイプ(寝具の上に重ねて使うタイプ)なので、一枚だけではちょっと荷が重い。しかしそこに布団を敷くと見栄えも悪いので、若干不安もありながら敷いていました。
 
 
結局、おばあちゃんが言いたかったことは、底突きのことでした。

 
 
しかし「せっかくあんたが持ってきてくれたんじゃけん全部買うよ。」っと言ってくださりましたが、全部買うのは僕は断りました。「寝室の2枚はOKなのでそれは買ってください。しかしTVの前に敷いたマットは痛いのでやめときましょう。」と伝えました。
 
 
そしたらおばあちゃんが「体動かして寝返りしゃあそがいに痛くないよね~おじいちゃん?」おじいちゃんはコクっと頷き「これ買うよ~」っと笑顔でおっしゃってくださいました。
 
 
うーん、ありがたし!!!
 
 
しかし、3枚目のマットは好意で買われただけ。おじいちゃんの床突きの痛み解消できておりません。どうも腹に落ちません。
 
クッション
 
でもね、そんな時の為に、端材で作った秘密兵器があるんです。それを使ってええがしようと思います。(ぐふふ)


セットしました

そしてセットしてきました。ええ具合になりました☆
こんにちはハッピー君です。

先週から施設利用者さんへの敬老の日プレゼントの準備を行っております。

敬老セール
写真は締め付けずにフィットするサポーター、スリムロング(腕用)とひざソフト(脚用)です。冬場でもあったかくてぬくぬくのサポーターです。また、表皮剥離予防、ぶつけたときのアオあざ予防(内出血)にも喜ばれております。興味ある方は資料を送らせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
ハッピーおがわ
0823-74-1718
小川
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